Onze toewijding aan duidelijkheid
Wij van YV-Dogs vinden het belangrijk om transparant te zijn over onze werkwijze en afspraken. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om jou als klant alle benodigde informatie te geven, zodat je precies weet wat je van ons kunt verwachten en wat wij van jou verwachten. Duidelijkheid en openheid staan bij ons voorop, zodat we samen kunnen zorgen voor een fijne en veilige omgeving voor jouw hond.
Algemene voorwaarden van YV-Dogs
Hieronder vind je een gedetailleerd overzicht van de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de diensten van YV-Dogs. We raden je aan deze zorgvuldig door te nemen, zodat je goed geïnformeerd bent over onze afspraken met betrekking tot inschrijving, veiligheid, gezondheid, betalingen en meer. Ons doel is om de beste zorg voor jouw hond te garanderen, gebaseerd op wederzijds begrip en respect.
Wat zijn de voorwaarden voor inschrijving en deelname aan de wandelingen?
De overeenkomst komt tot stand na een kennismakingsgesprek en een succesvolle proefperiode. YV-Dogs hanteert een minimale afname van één wandeling per 14 dagen op vaste dagen, met een minimale intentie van één jaar voor roedelstabiliteit. De eigenaar overlegt bij inschrijving een geldig hondenpaspoort en bewijs van een WA-verzekering waarin de hond is opgenomen.
Hoe zorgt YV-Dogs voor de veiligheid en het vervoer van mijn hond?
Honden worden veilig vervoerd in een professioneel ingerichte Opel Combo, voorzien van individuele benches en voldoende ventilatie. De eigenaar geeft YV-Dogs toestemming om de hond los te laten lopen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De hond dient de basiscommando’s te beheersen en sociaal vaardig te zijn tegenover mens en dier.
Wat zijn de afspraken omtrent sleutelbeheer?
Indien YV-Dogs de hond ophaalt bij afwezigheid van de eigenaar, wordt er een sleutelovereenkomst getekend. YV-Dogs bewaart de sleutel zorgvuldig en voorziet deze nooit van adresgegevens. YV-Dogs is niet aansprakelijk voor schade of inbraak aan de woning, tenzij aantoonbaar veroorzaakt door nalatigheid bij het afsluiten van de woning.
Welke gezondheidseisen stelt YV-Dogs aan mijn hond en wie is medisch verantwoordelijk?
De hond is volledig gevaccineerd (Parvo, hondenziekte, Weil, leverziekte, kennelhoest) en behandeld tegen parasieten (vlooien, teken, wormen, mijten). Indien een hond een andere hond besmet, zijn de (dierenarts)kosten volledig voor rekening van de eigenaar van de besmettende hond. In noodgevallen bezoekt YV-Dogs de dichtstbijzijnde dierenarts. De kosten hiervan zijn volledig voor rekening van de eigenaar.
Wat gebeurt er bij extreme weersomstandigheden?
Bij extreme weersomstandigheden (hitte boven 25-28 graden, storm, ijzel) heeft YV-Dogs het recht de wandeling in het belang van de dieren in te korten of te annuleren. Bij annulering door overmacht (weer/veiligheid) vervalt de betalingsverplichting voor die dag, of wordt er een alternatief aangeboden.
Zijn er specifieke gedragseisen of beperkingen voor deelname?
Honden met overmatig blafgedrag, agressie of fixatie op mensen/speeltjes kunnen worden uitgesloten. Loopsheid: Loopse teven kunnen gedurende de gehele periode (ca. 3 weken) niet deelnemen. De wandelingen worden wel doorberekend om de plek in de roedel te behouden. Uiteraard kunnen wij in deze periode kijken of wij individueel kunnen wandelen met uw teef.
Wie is aansprakelijk voor schade of letsel?
De eigenaar blijft conform Artikel 6:179 BW te allen tijde wettelijk aansprakelijk voor schade die de hond toebrengt aan derden, andere honden of eigendommen van YV-Dogs. YV-Dogs is niet aansprakelijk voor letsel, ziekte of vermissing, tenzij er sprake is van grove nalatigheid.
Hoe gaat YV-Dogs om met mijn privacy en persoonsgegevens?
YV-Dogs verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de eigen bedrijfsvoering en deelt deze nooit met derden. Foto’s en video’s gemaakt tijdens wandelingen kunnen worden gebruikt voor de website/social media van YV-Dogs, tenzij de eigenaar hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.
Wat zijn de voorwaarden voor betaling en annulering?
Betaling geschiedt wekelijks per Tikkie. Annulering door de eigenaar dient minimaal 24 uur van tevoren te geschieden, anders wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
Wat kunnen klanten van YV-Dogs verwachten qua zorg, veiligheid en jullie aanpak?
YV-Dogs onderscheidt zich door met maximaal 5 honden per keer te wandelen. Hierdoor kunnen wij elke hond de persoonlijke aandacht en liefde geven tijdens een heerlijke wandeling in de natuur. Veiligheid en welzijn staan centraal bij elke roedel.
Wat moet ik doen als ik een vraag of onverhoopt een probleem heb met jullie dienstverlening?
Mocht je een vraag hebben over onze algemene voorwaarden of onverhoopt een probleem ervaren met onze dienstverlening, neem dan direct contact met ons op via info@yv-dogs.nl. We staan je graag te woord om samen tot een passende oplossing te komen.
Vakanties en uitval
Bij YV-Dogs draait alles om rust en regelmaat in de roedel. Om die stabiliteit te bieden, werken we met vaste plekken. Mocht je op vakantie gaan, dan bewaren we de vertrouwde bench in de Opel Combo voor je hond tegen 50% van het tarief. Wel vragen we je om vakanties minimaal twee maanden van tevoren te melden, zodat we de planning soepel kunnen houden. Zelf hanteer ik diezelfde termijn, zodat jij ook nooit voor verrassingen komt te staan!"
Nog vragen over onze voorwaarden?
Wij doen er alles aan om onze diensten zo duidelijk en transparant mogelijk aan te bieden. Mocht je na het lezen van deze algemene voorwaarden toch nog onduidelijkheden hebben, of wil je graag iets bespreken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!